- Microsoft 365 Copilot vive dentro de tu Microsoft 365: lee tu correo, calendario y SharePoint sin que copies nada. Es la elección obvia si tu negocio ya está en Microsoft.
- ChatGPT Enterprise es el más extendido entre tus empleados — probablemente lo usen ya gratis. Bueno para arrancar rápido. No se integra de forma nativa con tu tenant M365.
- Claude for Work (de Anthropic) es la elección que más estamos recomendando este año a clientes con dos perfiles: contratos largos / despachos profesionales (1 millón de tokens de contexto = ~750.000 palabras) y empresas que quieren independencia frente a un solo proveedor.
- Precios orientativos: Copilot Business 21 €/usuario/mes (≈23 USD); ChatGPT Business 28 €/usuario/mes (≈30 USD); Claude for Work Team 28 €/usuario/mes (≈30 USD), con descuentos en plan Enterprise.
- Criterio rápido: Microsoft → Copilot. Cambio fácil sin romper hábitos del equipo → ChatGPT. Independencia de proveedor + contratos / expedientes largos + foco RGPD → Claude.
Un despacho jurídico de 22 personas de Madrid nos llamó en septiembre. Habían pagado Microsoft 365 Copilot durante cuatro meses para todos los abogados. La adopción real era del 35%. Los socios decían lo mismo: «no aporta para lo que hacemos nosotros». Estaban a punto de dejar la IA por imposible.
Hicimos una prueba de cuatro semanas con Claude for Work, la IA empresarial de Anthropic. Cargamos 1.200 expedientes históricos en una sola sesión gracias a la ventana de contexto de 1 millón de tokens. La socia directora redactó tres demandas de borrador en doce minutos. La adopción a las cuatro semanas: 91%.
No es que Claude sea mejor que Copilot. Es que cada IA encaja con un perfil de pyme distinto. Y elegir mal te cuesta entre 5.000 y 15.000 euros al año en licencias que no se usan.
Te cuento cómo elegimos en Libertia IT, con qué criterio y qué decir al consejo cuando llega la pregunta.
Por qué esta decisión no es solo «qué IA es mejor», sino «cuál encaja con cómo trabaja tu pyme»
La conversación que tienes con tu equipo directivo no es «¿cuál tiene mejor IA?». Las tres herramientas — Copilot, ChatGPT y Claude — están al mismo nivel para la inmensa mayoría de tareas de pyme: redactar, resumir, analizar, traducir.
La conversación útil es otra:
- ¿Mi negocio vive ya dentro de Microsoft 365 o no?
- ¿Mi equipo se mueve mejor con un cambio invisible o necesita cambiar de hábito?
- ¿Qué tipo de documentos largos manejamos (contratos, expedientes, manuales, RFP)?
- ¿Qué nos pesa más: integración profunda con la herramienta que ya tenemos, o no atarnos a un único proveedor?
- ¿Cuán crítico es para nosotros el tratamiento de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (EU AI Act)?
Cuando estas cinco preguntas tienen respuesta clara, la elección de IA aparece sola. Y en muchas pymes con las que trabajamos, la respuesta no es Copilot por defecto.
Como referencia previa, te recomendamos partir siempre de una política de uso de IA clara, antes de elegir herramienta. La elección sin política es lo que provoca fugas de datos con herramientas de IA que luego nos toca apagar.
Microsoft 365 Copilot: la IA que lee tu tenant (a cambio de no salirse de Microsoft)
Microsoft 365 Copilot es el asistente de IA integrado en Word, Excel, Outlook, Teams y PowerPoint. Lo desarrolla Microsoft sobre la arquitectura GPT de OpenAI, pero con una capa propia que hace algo único: se conecta de forma nativa al Microsoft Graph — la capa de datos de tu tenant M365 que indexa SharePoint, Teams, correo y calendario.
Tu tenant es tu instalación propia de Microsoft 365: el espacio aislado donde viven tus usuarios, tus correos y tus archivos.
Cuando le pides a Copilot «resume los emails que me ha mandado el cliente Acme esta semana y prepara el orden del día de la reunión», lo hace sin que tú tengas que copiar y pegar nada. Esa es la diferencia con ChatGPT y Claude: ellos no entran en tu correo de Outlook.
Lo que gana Copilot que ChatGPT y Claude no pueden replicar
- Acceso nativo a tu correo, calendario, SharePoint y Teams sin uploads manuales.
- Encaja en el flujo de trabajo de tu equipo administrativo sin cambio de herramienta. Lo que ya hacían en Outlook, ahora lo hacen con un asistente al lado.
- Cumplimiento dentro del perímetro Microsoft: tu información se queda en el mismo perímetro de seguridad que ya auditaste para M365.
El caso típico de cliente Libertia IT que va a Copilot
Una empresa de 60 personas con todo en Microsoft 365 Business Premium, equipo administrativo que vive en Outlook y Teams, mucho documento interno en SharePoint. La conversación con el director financiero es sencilla: «el coste por usuario activo se paga en horas ahorradas el primer mes».
Precio orientativo: 21 €/usuario/mes (Microsoft 365 Copilot Business para empresas con menos de 300 usuarios; precio fijado por Microsoft en € que coincide aproximadamente con los 21-23 USD del cambio actual abril 2026, fuente: SAMexpert / Microsoft Learn). Para empresas mayores, 30 €/usuario/mes en plan Enterprise.
Cuidado con un dato que sorprende: según el último estudio de Stackmatix y Worklytics (2026), solo el 35,8% de los empleados con licencia Copilot la usa de forma activa. Si pagas y nadie lo usa, el ROI es negativo. Antes de comprar, recomendamos siempre una auditoría Copilot para ajustar licencias al uso real.
ChatGPT Enterprise: la opción que ya usa tu equipo aunque tú no lo sepas
ChatGPT es la IA de OpenAI y es, con mucha diferencia, la que más usan tus empleados ahora mismo. Probablemente la usen gratis, en su navegador personal, copiando y pegando textos de la empresa sin que tú lo sepas. Eso se llama IA en la sombra (shadow AI) y es uno de los mayores riesgos RGPD que hemos visto este año.
ChatGPT existe en tres versiones para empresa: ChatGPT Plus (uso individual, no empresarial), ChatGPT Business (Team, antes «ChatGPT Team», para grupos pequeños) y ChatGPT Enterprise (con cifrado, controles SOC 2 y SSO).
Cuándo elegir ChatGPT Enterprise
- Tu equipo ya lo usa de forma masiva y no quieres romper hábito; quieres legalizar la situación, no migrar.
- Necesitas la herramienta más extendida del mercado para incorporación rápida (developer onboarding, soporte de tu equipo).
- Te sirve la integración por uploads manuales y conectores básicos; no necesitas que la IA viva dentro de Outlook.
Lo que pierde frente a Copilot
ChatGPT no se conecta de forma nativa a tu tenant M365. Si quieres que mire un correo, lo copias. Si quieres que lea un contrato, lo subes. Hay conectores y plugins, pero la integración es siempre menos profunda que la de Copilot dentro del ecosistema Microsoft.
Lo que pierde frente a Claude
ChatGPT trabaja con ventanas de contexto más cortas que Claude (alrededor de 128K-200K tokens en modelos empresariales actuales). Para resumir un email o redactar un correo es de sobra. Para cargar un manual de 600 páginas o 1.200 expedientes históricos, se queda corto.
Precio orientativo: ChatGPT Business (Team) 28 €/usuario/mes (≈30 USD al cambio aproximado, fuente: openai.com); ChatGPT Enterprise con precio bajo cotización por volumen.
Claude for Work: por qué se ha convertido en nuestra recomendación para muchos despachos profesionales
Claude es la IA empresarial de Anthropic, una compañía fundada por antiguos ingenieros de OpenAI con un enfoque distinto en cómo se entrena el modelo. Su versión empresarial se llama Claude for Work (planes Team y Enterprise). Es la IA que más estamos recomendando este año a un perfil concreto de cliente — y la que, en el caso del despacho jurídico del principio, le devolvió a la IA su sentido.
Hay tres diferenciadores que importan a un director general, no a un ingeniero. Te los cuento uno a uno.
Contexto largo: por qué importa si gestionas contratos, expedientes o manuales
Claude Sonnet 4.x trabaja con una ventana de contexto de hasta 1 millón de tokens — aproximadamente 750.000 palabras. Para entender la magnitud: es como subirle a la IA toda El Quijote y tres novelas más, y que las recuerde simultáneamente para responderte.
Para una pyme cuyo trabajo está en documentos cortos (correos, actas, propuestas comerciales), 1 millón de tokens es exceso. Para tres perfiles concretos, es la diferencia entre poder hacer un trabajo o no:
- Despachos jurídicos y consultorías: cargar el expediente completo de un caso (sentencias, escritos, pruebas) y pedir un resumen del estado, una línea de tiempo o un borrador de demanda.
- Empresas industriales con documentación técnica: cargar manuales de fabricante, normativa sectorial, especificaciones de proyecto, y poder consultar todo de una vez.
- Equipos comerciales con propuestas largas (RFP): cargar la respuesta histórica a 30 RFP anteriores y pedir un primer borrador de la próxima.
Copilot y ChatGPT, en sus versiones empresariales actuales, no llegan a ese tamaño de contexto. Es la única tarea donde no hay competencia.
Constitutional AI y MCP: la diferencia que no aparece en la factura
Aquí entran dos términos que merece la pena que entiendas, aunque no seas técnico, porque cambian el cálculo del riesgo.
Constitutional AI es la metodología con la que Anthropic entrena a Claude. En lenguaje DG: en vez de filtrar respuestas tóxicas a posteriori, el modelo se entrena con un conjunto de principios — una «constitución» — que aplica antes de responder. ¿Por qué te importa? Porque cuando tu IA va a redactar la respuesta a un cliente, un correo a un proveedor o un documento legal, el riesgo de que diga algo inapropiado o se invente datos es estructuralmente más bajo.
Model Context Protocol (MCP) es un estándar abierto creado por Anthropic en 2024 — y adoptado durante 2025-2026 por buena parte del sector — que permite que cualquier IA acceda a los datos de tu empresa de forma segura, sin replicar el modelo propietario en el que cada proveedor te encierra en su propio jardín. Para entendernos: hoy si quieres que tu IA lea tu CRM, tu ERP o tu Drive, cada vendor te pide su propio conector. Con MCP, una vez configurado el conector estándar, te sirve para Claude, para ChatGPT (que lo soporta desde 2025) y para cualquier IA que lo adopte.
¿Por qué le importa esto a un director general? Porque es la diferencia entre atarte de pies y manos a un solo proveedor o no. Si dentro de dos años aparece una IA mejor, con MCP cambias de proveedor en un fin de semana. Sin MCP, tu organización se queda donde está. Es la misma conversación que tuvimos hace diez años con la portabilidad del correo: quien hizo bien las cosas, hoy tiene libertad de movimiento.
El caso típico de cliente Libertia IT que va a Claude
Despachos profesionales, gestorías, consultorías con muchos documentos largos, empresas industriales con manuales técnicos, y empresas que han pasado por el dolor de cambiar de proveedor de software y han decidido que no quieren volver a vivirlo.
Precio orientativo: Claude for Work Team 28 €/usuario/mes (≈30 USD al cambio aproximado, fuente: anthropic.com), con descuentos por volumen en plan Enterprise.
El criterio Libertia IT: cómo decidimos en 30 minutos qué IA recomendar a un cliente
Cuando un cliente nos pregunta «¿qué IA pongo?», la conversación tiene tres preguntas. En 30 minutos sale recomendación.
Las 3 preguntas que te hacemos antes de recomendar herramienta
1. ¿Cuánto vive tu negocio dentro de Microsoft 365 hoy? Si tu equipo administrativo trabaja todo el día en Outlook, Teams y SharePoint, Copilot va a ahorrarles tiempo en la primera semana. Si vives en Google Workspace o en una mezcla, la integración no se aprovecha y el coste no se justifica.
2. ¿Qué documento es el más largo que manejas habitualmente? Si la respuesta es «un email» o «una propuesta de 5 páginas», cualquiera de las tres te sirve. Si la respuesta es «un expediente de 200 páginas», «un manual técnico de 600 páginas» o «el histórico de respuestas a RFP», Claude te abre la puerta a casos de uso que en las otras dos no existen.
3. ¿Cuán crítico es para tu consejo no atarse a un solo proveedor? Si tu empresa ya tiene historia de «lock-in» en otros vendors y eso te ha costado dinero o tiempo, MCP y Claude te dan margen. Si vives feliz dentro de Microsoft y tu plan a 5 años es seguir ahí, Copilot es más coherente con tu estrategia.
Tabla resumen
| Copilot (Microsoft) | ChatGPT (OpenAI) | Claude (Anthropic) | |
|---|---|---|---|
| Precio (€/usuario/mes) | 21 € | 28 € | 28 € |
| Integración M365 | Nativa (Microsoft Graph) | Conectores | Conectores + MCP |
| Ventana de contexto | ~200K tokens | ~128-200K tokens | Hasta 1M tokens |
| Posicionamiento RGPD | Tenant Microsoft | SOC 2 / cifrado | Constitutional AI + cifrado |
| Cuándo elegir | Vives en Microsoft | Tu equipo ya lo usa | Documentos largos + independencia |
FAQ
¿Qué IA es mejor para una pyme española en 2026? Depende de tres cosas: cuánto vives en Microsoft 365, qué tamaño tienen los documentos que manejas y cuán importante es para tu consejo no atarte a un solo proveedor. No hay una respuesta universal.
¿Cuánto cuesta Microsoft 365 Copilot para una pyme? 21 €/usuario/mes para Microsoft 365 Copilot Business (empresas con menos de 300 usuarios). 30 €/usuario/mes en planes Enterprise. Hay que sumarlo a la licencia base de M365 Business Standard o Premium.
¿ChatGPT Enterprise cumple el RGPD? ChatGPT Enterprise tiene cifrado, controles SOC 2 y compromiso contractual de no usar tus datos para entrenamiento. Cumple los requisitos básicos de RGPD si configuras la suscripción correctamente y firmas el acuerdo de tratamiento de datos. Las versiones gratuitas y Plus no son aptas para datos empresariales.
¿Qué es Claude for Work y por qué se está extendiendo en empresas? Es el plan empresarial de Claude (Anthropic). Se extiende por tres motivos: ventana de contexto de 1 millón de tokens (única en el mercado), enfoque Constitutional AI que reduce riesgo de respuestas inapropiadas, y soporte nativo del estándar abierto MCP que evita el lock-in en un solo proveedor.
¿Qué diferencia hay entre Copilot y ChatGPT en una empresa que usa Microsoft? Copilot vive dentro de tu tenant M365 y lee tu correo, calendario y SharePoint sin uploads. ChatGPT no entra en tu tenant; trabaja con uploads manuales o conectores. Para tareas dentro del flujo M365, Copilot ahorra fricción. Para razonamiento general fuera del flujo, ChatGPT es competitivo.
¿Puedo usar Claude si mi empresa está en Microsoft 365? Sí. Claude no sustituye a M365: lo complementa. Muchos clientes nuestros mantienen Microsoft 365 para correo y ofimática, y usan Claude for Work para tareas de análisis documental largo. La gobernanza se monta con MCP y conectores estándar.
¿Qué es Model Context Protocol (MCP) y por qué importa para pymes? MCP es un estándar abierto, creado por Anthropic en 2024, que permite a cualquier IA acceder a datos de tu empresa de forma segura. Importa porque te evita atarte a un único proveedor: una vez configurado MCP, te sirve para Claude, ChatGPT y otras IAs que lo soporten.
¿Qué IA elegir si tengo contratos o expedientes largos que analizar? Claude. La ventana de contexto de 1 millón de tokens es, hoy, la única en el mercado capaz de cargar documentos de 500-700.000 palabras de una vez. Es la diferencia entre «imposible» y «12 minutos».
Próximo paso
Al despacho jurídico del principio le pedimos solo una cosa antes de cambiar de IA: cargar 1.200 expedientes históricos en una sesión y hacer tres preguntas reales que llevaban meses sin contestar. La socia directora terminó la prueba en 40 minutos. El comité aprobó la migración esa misma tarde.
Si te estás preguntando qué IA poner — o si tu Copilot lleva meses sin moverse — el siguiente paso no es comprar. Es diagnosticar.
Si quieres que lo hagamos juntos, agenda 30 minutos con un vCIO de Libertia IT y te dejamos las 3 preguntas aplicadas a tu empresa, sin compromiso.
Agenda 30 minutos con un vCIO de Libertia IT →
Mira cómo trabajamos con clientes existentes → — referencias de Microsoft 365 para empresas y agentes de IA en pymes en nuestro post sobre IA agéntica.
Fuentes oficiales
- Microsoft 365 Copilot — Microsoft Learn: https://learn.microsoft.com/es-es/copilot/microsoft-365/microsoft-365-copilot-overview
- Anthropic Claude for Work: https://www.anthropic.com/claude/team
- Model Context Protocol (estándar abierto): https://modelcontextprotocol.io
- ChatGPT Enterprise — OpenAI: https://openai.com/enterprise
